一張線路圖
伊川九月，秋雨沙沙，數日不絕。
“叮鈴鈴！叮鈴鈴！”傳來一陣急促的電話鈴聲，迪尼斯酒店伊川店前臺程伊丹急忙拿起電話：“General Service Desk！您好！總臺，我能為您做點什么？”
話筒內傳來一位男士的聲音：“我是1205的住客，明天要到鄭州去出差，想咨詢一下到鄭州去的班車信息。”程伊丹熟練仔細地記下客人咨詢的內容，然后進行了詳細地解答。
秋雨連綿，讓原本到鄭州2個小時的車程增加到4個小時，最早的班車要7點鐘出發。
告知客戶后，只聽得電話里一聲嘆息。程伊丹細問之下才知道，電話中的謝先生第一次來河南出差，明天上午10點在鄭州要簽一個重要的合同。但根據現在掌握的信息，他明天大概要遲到了。現在謝先生只能希望合作方能夠延遲簽合同的時間，但這必然會給對方留下不好印象。
通話結束后程伊丹第一時間把情況上報給了當天的值班經理樊治偉。樊經理聽后，不知不覺中就把這件事當成了自己的事，并且開始不斷琢磨：路上時間無法更改，現在關鍵問題是發車時間。
為了知道到汽車的確切發車時間，樊經理覺得親自去汽車站核實一下為妥。但一出門，夜雨已經有瓢潑之勢，他皺起了眉頭，有些猶豫。但轉念一想：現在已經晚上8點了，如果等雨小了再去，估計汽車站早鎖門了。
顧不了那么多了！樊經理披著雨衣騎著電動車就鉆進了雨簾之中。秋風秋雨愁煞人，雨衣在這種天氣已經成為了擺設，披上去僅有心理安慰作用。
到了汽車站，看見汽車站還亮著燈，樊經理甚至顧不上整理一下自己的狼狽模樣，急忙跑到值班室進行詢問。當值班人員告知他最早往鄭州的班車發車時間確實是早上7點的時候，沒被雨澆透的樊經理，讓這個信息給徹底澆透了。
“怎么辦呢？回去吧，車站不可能因為一個人就改變發車的時間，在這兒干耗著也沒辦法啊！”樊經理雖不甘心，但也只能準備回去。
電動車都騎上了，但余光一瞥，車站停車場一排排大巴映入了樊經理的眼簾：“如果能聯系到跑‘伊川－鄭州’路線的司機，他們對這條路線熟，說不定能得到一些有價值的線索。”
說干就干，他立馬停好車，去停車場找伊川到鄭州的車，給114打電話通過車牌號查詢車主的電話。這一打就是十幾通電話，但遺憾的是，得到的信息都沒有幫助。
此時夜更深了，雨依舊沒有停的跡象。夜色微涼，風聲雨聲夾著電話聲，樊經理執著地撥著一個又一個電話。功夫不負有心人，終于得到了一條有價值的線索：明天早上5點鐘，有一班往鄭州富士康送員工的車經過伊川。
樊經理欣喜若狂，急忙跟這趟班車司機取得了聯系，經過反復溝通，最終司機梁師傅被他的執著所感動，答應明天5點鐘路過伊川的時候停5分鐘，并把停車地點和車牌號告知了樊經理。
樊經理把這些信息記在手機上，騎上電動車，再次鉆入夜色之中。回到酒店，樊經理考慮到謝先生對伊川的交通線路不熟悉。于是他手繪了一份坐車的線路圖，并且寫好了乘車提示。
畫好圖后，樊經理敲開了1205的房門。謝先生看到“落湯雞”一樣的樊經理，十分詫異。樊經理拿出了線路圖表明了來意，將明天5點去鄭州的班車停靠信息告訴謝先生，并且對這張線路圖進行了仔細講解。交待完畢后樊經理留下自己的電話，有問題的話隨時跟自己電話聯系。
謝先生驚呆了。他沒想到自己的一個電話會讓一個素不相識的人如此費心，他看著已經濕透的樊經理，半是愧疚半是感激。
第二天上午10點多，樊經理接到謝先生的電話，謝先生提前到達簽約現場并順利簽下了合同。電話里他再次對樊經理表達誠摯的感謝，并表示樊經理手繪的線路圖是他這次出差到河南收到的最好禮物，他會好好的珍藏。以后到河南一定還會再來拜訪。
一張路線圖，幾句提示語。為客憂思多，無懼風和雨。樊經理的服務精神不僅打動了謝先生，更是為我們迪尼斯人樹立了榜樣。
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