遇見***好的自已
作者：魯凱銳 發布時間：2021-04-16 瀏覽次數：9196 先進展示
做為迪尼斯酒店的員工，就必須要有責任心，每個崗位都有自己的事情，這些事情其實都不難，難的是如何在繁瑣且重復的事情中堅持下來。做為酒店的一員，必須要有主人翁精神，酒店的榮譽就是自己的榮譽，酒店的損失就是自己的損失，我在酒店的崗位是餐廳預定，每一次客戶表揚我們酒店服務好、飯菜好，我就會非常激動，說明我們的努力得到了認可，再忙再累也覺得值了。
入職迪尼斯伊川店近半年，沒有做酒店這行的時候，覺得從事服務業非常的簡單，無非就是鋪床疊被搞清潔，端茶倒水撤盤子……直到自己成為其中的一員，才知道沒有那么簡單，每一個注重形象的酒店，都會嚴格要求員工，從微笑到站姿都有明確的要求，更不要說如何講話，如何去做服務了。剛開始，我特別不適應嚴格的工作要求，可一看到其他人，都做得那么好，不服輸的我，就給自己樹立了一個目標，一月內學會菜品知識，學會談單技巧，一步步提高自己的業務水平。做得越久，越能發現自己的欠缺，同客戶溝通，需要學會語言技巧；處理客人投訴，要學會傾聽和真誠；和同事相處，要學會溝通和補位……而這一切，都需要自己慢慢地學習和體會。
學習是一個積累的過程，也是一個超越自我的過程，當微笑和禮貌禮節成為日常工作的一種習慣，在生活中也會得到體現。過年的時候，習慣性地給來家的客人倒水、拉門……來訪的親朋好友都說我真有素質，其實不是我做的有多好，是迪尼斯教會了我成長。
我慶幸自己還在成長的時候，從事了服務行業，加入了迪尼斯這個大家庭，在***好的年紀，在***好的企業，遇見***好的自己！
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