小熊回家│讓每一份愛都沒有缺憾...來自北京的張先生，于7月29日下榻迪尼斯酒店伊川店，第二天一早退的房。中午服務員在清掃房間的時候在床頭柜里發現了一只包裝非常精美的小熊，并且包裝里面還附有一張卡片：“祝爸爸生日快樂，佳佳愛你！”客房服務員立即把小熊交給了前臺，而前臺工作人員試圖聯系張先生時，才發現客人留下的電話有誤。前臺經理方儉儉看著留言卡片上稚嫩....【查看詳情】
服務案例│比一百元小費更重要的是對服務的認可...有的人雖不善言辭，但卻會用行動詮釋她內心的熾熱；有的人雖默默無聞，但卻用她真誠的服務感動著每一位賓客。迪尼斯伊川店房務部員工李翠茹就是這樣的人。 7月28日早上，李翠茹像往常一樣參加完例會，就回到自己的崗位開始了一天的忙碌。在清理公區衛生的時候，遇到正要外出的高先生，高先生告訴她8026房間需要打掃。 當她....【查看詳情】
見義勇為│“見人落水，當然要救！”...蔣林叢，開元集團旗下洛陽唐都房地產開發有限公司員工，曾響應集團號召遠赴貴州，在唐都公司發軔之時臨時受命，盡心竭力為唐都公司平穩起步而夯實基礎。作為一名退伍老兵，蔣師傅工作上兢兢業業，一絲不茍；業余時間也不忘強身健體。作為一名游泳愛好者，蔣師傅基本一年四季都下水，天氣越冷越來勁，天....【查看詳情】
金子般的品質│記迪尼斯開元店優秀員工崔姣芳...2018年3月，崔姣芳加入了迪尼斯酒店開元店的大家庭。作為一名新員工，盡管在其他行業積累了一定的工作經驗，但初次從事酒店客房服務工作，難免還是有點壓力。 剛開始的時候，崔姣芳一跟客人打招呼，騰的一下臉就通紅通紅的，甚至緊張到說不出話來。為了能讓自己盡早適應工作環境，進入工作狀態，她積極學習工作所需要的各項知識....【查看詳情】
對待工作兢兢業業 對待同事滿腔熱情...在迪尼斯酒店開元店，提起“趙姐”，同事們的腦海中就會浮現這樣一個人：做事細致，樂于助人，永遠面帶微笑，聲音柔軟甜美。你一定會好奇這個“趙姐”是誰？ “趙姐”原名趙慧麗，2013年2月入職迪尼斯酒店開元店，任職酒店倉庫管理員，至今已有5年的時間了。趙姐的日常工作就是按照店內制定的規定做好物資進出庫的驗收、....【查看詳情】
客人就是家人│牡丹節服務專題（四）...4月27日晚上，迪尼斯酒店伊川店銷售部經理程飛飛如往常一樣在大廳值班，忽然一個小女孩著急忙慌地跑到他跟前說：“我媽媽生病疼得厲害，叔叔你快去幫幫她吧！”程經理看小女孩神情焦急，都快要哭出來了，一邊趕緊跟小女孩到房間查看情況，一邊通知夜班服務員也到房間幫忙。 到房間后，一位30多歲的女客人，捂著肚子，滿頭....【查看詳情】
細微之處見真情│牡丹節服務專題（三）...＂細微之處見真情，平凡之中展風彩＂。在五一勞動節來臨之際，迪尼斯酒店伊川店營銷部員工姜青芳，在酒店服務的平凡崗位上，以一件平凡小事，用實際行動譜寫了“勞動者最光榮，勞動者最美”的華彰，贏得了大家的一致稱贊。 4月22日中午，中旅旅行社有一位上了年紀的阿姨在酒店公共衛生間行動不便，正好被也在....【查看詳情】
追求每一個細節的完美│牡丹節服務專題（二）...走進四月的春天，燕語呢喃，草長鶯飛，一片生機勃勃的景象。在這春意盎然的時刻，我們迎來了第36屆牡丹文化節！ 為迎接牡丹文化節，樹立酒店良好形象，給客人提供更好的服務，迪尼斯酒店開元店做了一系列的準備工作。4月2日，酒店客房部全體員工進行節前培訓，包括了接待工作中的每一個細節：肢體培訓方面，包括站姿、....【查看詳情】
您的需求就是我們要完成的命令│牡丹節服務專題（一）...編者按：4月份正值洛陽牡丹文化節旅游高峰期，為保障酒店各項工作正常運轉，迪尼斯酒店員工主動放棄休息，堅守崗位，只要酒店有需要，只要客人有需求，隨時待命，保證順利接待來自五湖四海的游客朋友們。期間涌現出許許多多全心全意為賓客服務的感人事跡，有些事情雖小雖平常，但他們的工作精神值得學習，他們的美好品德值得稱贊！ ....【查看詳情】
須得“每事問”，不可“想當然”...3月30日晚上，二樓包間生意不錯，基本滿座。這時有6位客人急匆匆走進來一上來就要訂房間，說是接待非常重要的客人。其中有客人還不停地抬手腕看時間，看起來的確很焦急。我如實回答，和客人講只有一個16人臺房間。客人表示餐桌太大，不太合適，話語間有點想另尋一家飯店碰碰運氣的意思。 餐飲部....【查看詳情】
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